תקנון הזמנות – Glimmer

הקדמה

ברוכים הבאים לחנות הווירטואלית של גלימר (https://glimmer-wine.com), המתמחה במכירת יינות ושמפניות. השימוש באתר וביצוע הזמנות דרך האתר כפופים לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, ולכן חשוב לקרוא אותם בעיון.

חנות גלימר הוקמה על מנת להציע לכם את מיטב היינות והשמפניות. אנו מציעים שירות מכירה, משלוחים, החזרות ותקנונים המוגדרים לפי החוק, עליהם תוכלו להסתמך.

הגבלת גיל

1. השימוש באתר גלימר ורכישת מוצרים המכילים אלכוהול אפשרית רק לאנשים מעל גיל 18.
2. ביצוע רכישה של מוצרי אלכוהול באתר מהווה הצהרה מצד הקונה כי הוא מעל גיל 18 ושיש לו את הזכות החוקית לבצע רכישה כזו.
3. גלימר שומרת לעצמה את הזכות לבדוק גיל לקוח לפני ביצוע ההזמנה ו/או בעת קבלת המשלוח, במידה ותהיה סכנה שהלקוח לא עמד בדרישות הגיל.
4. במידה ויתברר כי הקונה אינו עומד בתנאים אלה, ההזמנה תבוטל והלקוח לא יקבל את המוצר.

---

מדיניות הזמנות – Glimmer

תהליך הזמנה

1. כל הזמנה באתר נחשבת כהסכמה לרכישת המוצרים המבוקשים לפי התנאים המצוינים באתר.
2. לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה למייל שנמסר במהלך תהליך הרכישה.
3. גלימר שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה או לשנות את פרטי ההזמנה אם יתברר כי המלאי לא מספיק או שהיו טעויות במחירים או בתיאור המוצרים. במקרה כזה, יישלח ללקוח עדכון על ביטול ההזמנה ו/או השינוי בה.

מחירים ותנאי תשלום

1. כל המחירים באתר כוללים את כל המיסים הקיימים (כגון מע"מ), אלא אם צוין אחרת.
2. המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, אך המחיר המחייב הוא המחיר הנמצא באתר בעת ביצוע ההזמנה.
3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, פייפאל או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
4. גלימר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לבטל הזמנות בכל עת במידה וישנה בעיית תשלום או בעיה טכנית.

---

מדיניות משלוחים – Glimmer

אזורי משלוח

1. גלימר מספקת משלוחים לכל אזורי ישראל, כולל יישובים מבודדים, כל עוד זה מתאפשר מבחינה לוגיסטית.
2. משלוחים מחוץ לישראל אינם נתמכים כרגע.

זמני משלוח

1. זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומו של הלקוח. בדרך כלל, זמן האספקה הוא בין 2-5 ימי עבודה, אך יתכנו עיכובים בשל תנאי מזג האוויר, תקופות החגים, ועוד.
2. הזמנה תישלח בדרך כלל תוך 48 שעות ממועד אישור ההזמנה.

עלות משלוח

1. עלות המשלוח מחושבת בהתאם למיקום הלקוח ולמשקל המוצר.
2. פרטי עלות המשלוח יוצגו במהלך תהליך הרכישה באתר.
3. במקרים של משלוחים לאזורים מרוחקים, ייתכנו עלויות נוספות.

מעקב אחרי משלוח

1. לאחר שההזמנה נשלחת, הלקוח יקבל הודעת אימייל עם פרטי המעקב של המשלוח.
2. החברה לא אחראית לנזקים שנגרמים למוצר במהלך המשלוח.

---

מדיניות החזרה והחזרות – Glimmer

החזרת מוצרים

1. מוצרים ניתן להחזיר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, רק אם הם לא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש ולא פגומים.
2. לא ניתן להחזיר מוצרים פגומים או פותחים, בפרט יינות ושמפניות, בהתאם לחוקי המדינה בנוגע למכירת אלכוהול.

החלפות

1. במקרה של מוצר פגום או מוצר לא נכון, הלקוח רשאי להחליף את המוצר במוצר אחר שזמין באתר או לקבל החזר כספי, בהתאם להעדפתו.
2. המוצר המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא כל פגם או סימן של שימוש.

הליך החזרה

1. על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של גלימר דרך המייל או הטלפון המופיעים באתר כדי להסביר את סיבת ההחזרה.
2. לאחר קבלת אישור החזרה, המוצר יישלח חזרה אל החברה.
3. על הלקוח לשלם את עלות המשלוח במקרה של החזרת המוצר, אלא אם הבעיה נגרמה כתוצאה מטעות של החברה.

החזר כספי

1. החזר כספי יינתן בתוך 14 ימי עבודה ממועד קבלת המוצר בחזרה.
2. ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת הרכישה.

אחריות על המוצר

1. גלימר אחראית לאיכות המוצר עד לרגע קבלת המשלוח על ידי הלקוח.
2. לאחר קבלת המוצר, החברה לא אחראית לנזק או פגם שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר.
3. גלימר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר, האחריות על השימוש במוצרים שלנו הוא על הרוכש בלבד.

---

הגבלות אחריות

1. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר.
2. כל התוכן באתר, כולל תיאורי המוצרים, המחירים והתמונות, מיועד לשימוש כללי בלבד ואינו מחייב את החברה באופן משפטי.

---

פרטיות

1. כל המידע הנמסר על ידי הלקוח באתר נשמר בסודיות ויאוחסן בהתאם למדיניות פרטיות החברה.
2. החברה מתחייבת לא להעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא אם כן הדבר נדרש לצורך ביצוע העסקה, אספקת המשלוחים, או לפי דרישה חוקית.

---

גלימר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והעדכונים יפורסמו באתר. על הלקוח לוודא כי הוא מודע לשינויים המבוצעים בתקנון.